약관 및 개인정보보호

1. 개인정보 수집 항목

회사는 서비스 제공을 위해 다음 정보를 수집할 수 있습니다.

• 이름
• 휴대전화번호
• 출발지 및 도착지 주소
• 이삿짐 및 서비스 요청 정보
• 서비스 이용 이력
• 접속 로그, 이용 기록 등 서비스 이용 중 자동 생성 정보

2. 개인정보 이용 목적

• 이사 및 주거 관련 서비스 견적 제공
• 서비스 매칭 및 중개
• 고객 상담 및 문의 응대
• 서비스 이용 안내 및 고지
• 분쟁 대응 및 고객 관리

3. 개인정보 제3자 제공

회사는 이용자가 요청한 서비스 제공을 위해 필요한 범위에서 이사히어로 제휴 파트너 사업자에게 개인정보를 제공할 수 있습니다.

• 제공받는 자: 이사, 입주청소, 인터넷, 가정 렌탈 등 제휴 파트너 사업자
• 제공 항목: 이름, 휴대전화번호, 출발지/도착지 주소, 서비스 요청 내용
• 제공 목적: 견적 산출, 계약 체결 및 이행, 고객 상담 및 서비스 제공
• 보유 기간: 목적 달성 시까지(법령상 보존 필요 시 해당 기간 보관)

4. 개인정보 보유 및 이용 기간

개인정보는 수집·이용 목적 달성 시까지 보유·이용하며, 관련 법령에 따라 보존이 필요한 경우 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.

5. 마케팅 정보 수신(선택)

회사는 선택 동의한 이용자에 한해 다음 목적의 마케팅 정보를 발송할 수 있습니다.

• 이벤트 및 프로모션 안내
• 서비스 혜택 및 할인 정보 제공
• 신규 서비스 및 기능 안내

수신 방법은 문자메시지(SMS), 카카오톡 알림톡/친구톡, 앱 푸시 알림이며, 동의 거부 또는 철회 시에도 기본 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

6. 동의 거부 권리 안내

이용자는 개인정보 수집·이용 및 제3자 제공에 대한 동의를 거부할 권리가 있습니다. 다만, 필수 항목에 대한 동의를 거부할 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

7. 문의

개인정보 관련 문의는 이사히어로 고객센터를 통해 접수할 수 있습니다.