이사히어로 걱정제로
안심하고 맡길 수 있는
이사 서비스
안심하고 이사하세요
이사히어로 걱정제로는
서비스중 발생할 수 있는 다양한 문제를
적극적으로 해결해 드리는 제도 입니다.
모든 서비스 신청 고객님께
자동으로 적용해 드리고 있어요~
이사히어로 걱정제로는
이런 문제를 해결해드려요
서비스 불만족
서비스 진행 중,
현장 직원의 태도나 서비스 품질에
만족하지 못하셨나요?
이사히어로가 직접 나서서
신속하게 중재하고 문제를 해결해 드립니다.
불편한 상황을
직접 해결하려 애쓰지 마세요.
이삿날의 평안함, 이사히어로가 직접 지켜드립니다.
절차는 다음과 같아요
1. 제로신청
걱정제로 신청버튼을 눌러,
사유를 선택하신 후 양식을 작성해 주세요
2. 내용검토
걱정제로 담당자가 제출해주신 내용을
검토 후, 빠른 시일 내로 연락드려요.
3. 최종해결
재작업, 보상, 혹은 사과 등 고객님이
납득하실 수 있게 책임지고 해결합니다.
이런 경우에는
보상이 어려울 수 있어요
- 파트너(작업자)의 기본 업무 범위를 초과한 요청
(에어컨 이전 설치, 벽걸이 TV 타공 등) - 이사 완료 후 7일이 경과한 경우
(현장 확인 및 인과관계 증명이 어려울 수 있습니다) - 사전에 전달된 정보가 부정확하거나 누락된 경우
(이사 화물의 양, 사다리차 이용 가능 여부 등) - 고가·파손 우려 물품에 대해 사전 고지가 없었던 경우
(귀금속, 골동품, 명품 가방 등)
안심 이사를 위한 고객님께 드리는 팁!
- 귀중품 관리: 현금, 귀금속, 유가증권 등은 고객님이 직접 소지하여 이동해 주세요.
- 사전 공유: 파손이 우려되는 물품이나 고가의 제품은 계약 시 미리 말씀해 주시면 더욱 세심한 포장 서비스를 받으실 수 있습니다.